دورنا هو تسهيل العملية بالكامل حتى لا تضطر للتعامل المباشر مع الجمارك. نحن نتولى:

• إعداد وتجميع جميع المستندات المطلوبة
• تقديم الطلبات إلى الجمارك العمانية عبر الأنظمة الإلكترونية
• متابعة حالة التخليص يومياً
• التعامل مع أي استفسارات أو متطلبات إضافية من الجمارك
• ضمان الامتثال بجميع المتطلبات المحلية والغذائية

المدة الزمنية تعتمد على عدة عوامل، لكن بشكل عام:

• التخليص الأساسي: 2-3 أيام عمل إذا كانت جميع المستندات صحيحة وكاملة
• مع الفحوصات الغذائية: 3-5 أيام عمل حسب نوع المنتج والفحوصات المطلوبة
• في حالة الاستفسارات: قد تطول المدة أسبوع أو أكثر إذا طلبت الجمارك معلومات إضافية

نضمن الرد السريع على أي استفسارات لتسريع العملية قدر الإمكان.

المستندات الأساسية المطلوبة لأي شحنة غذائية من المكسرات أو المواد الغذائية:

• الفاتورة التجارية (Commercial Invoice): من المورد توضح السعر والكمية والوصف
• قائمة التعبئة (Packing List): توضح تفاصيل التغليف والوزن
• سند الشحن (Bill of Lading): من شركة الشحن
• شهادة المنشأ (Certificate of Origin): توضح بلد المنشأ
• شهادات الفحص الغذائي: من الدول المصدرة (حسب نوع المنتج)
• الملصقات والبيانات الغذائية: بما يتوافق مع متطلبات عمان
• رخصة الاستيراد: إذا كنت تستورد لأول مرة

نحن نساعدك في إعداد أو التحقق من جميع هذه المستندات قبل التقديم للجمارك.

نعم، هناك عدة رسوم قد تنطبق على شحنتك:

• الرسوم الجمركية: تُحسب كنسبة مئوية من قيمة السلع (عادة 5% للمواد الغذائية في عمان)
• ضريبة القيمة المضافة (VAT): 5% تُفرض على الرسوم الجمركية والقيمة
• رسوم التخليص: رسومنا المهنية لإعداد والتقديم والمتابعة
• رسوم الفحص الصحي: إذا كانت الشحنة تتطلب فحص من قبل السلطات الصحية

نقدم لك تقدير واضح بجميع الرسوم المتوقعة قبل بدء العملية حتى لا تفاجأ بتكاليف إضافية.

المشاكل الشائعة قد تشمل مستندات ناقصة أو بيانات غير دقيقة. في هذه الحالات:

• نتواصل معك فوراً عند اكتشاف أي مشكلة
• نساعدك في الحصول على المستندات الناقصة من المورد أو السلطات المختصة
• نقدم تصحيحات المستندات وإعادة التقديم للجمارك
• نتعامل مع أي استفسارات من الجمارك نيابة عنك
• في حالات نادرة (مثل رفض المنتج)، نساعدك في الخيارات المتاحة

خبرتنا المحلية تساعدنا على تجنب معظم المشاكل قبل حدوثها من الأساس.

نوفر لك تحديثات منتظمة حول حالة شحنتك:

• تحديثات يومية عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني حسب تفضيلك
• رقم مرجعي للشحنة يمكنك استخدامه للاستفسار معنا في أي وقت
• وصول إلى نظام تتبع يوضح حالة الطلب في الجمارك
• اتصال مباشر معنا للرد على أي استفسارات فورية

شفافيتنا الكاملة تضمن أنك لن تشعر بالقلق من عدم معرفة ما يحدث لشحنتك.

الجمارك العمانية تعتمد على أنظمة إلكترونية حديثة. نحن نتعامل مع:

• نظام ASYCUDA: النظام الإلكتروني الرسمي للجمارك العمانية
• منصة التجارة الإلكترونية: للإفصاح والتقارير
• نظام تتبع الشحنات: للمتابعة الفورية
• التوقيع الرقمي: لجميع المستندات الرسمية

معرفتنا بهذه الأنظمة تسمح لنا بتقديم طلبات خالية من الأخطاء وتسريع عملية التخليص.

نوفر ثلاث خيارات رئيسية للشحن حسب احتياجات الشحنة والميزانية:

• الشحن البحري: الخيار الاقتصادي للشحنات الكبيرة، يستغرق 2-4 أسابيع حسب الوجهة.
• الشحن الجوي: الخيار السريع للشحنات الصغيرة والعاجلة، يستغرق 3-7 أيام عادةً.
• الشحن البري: الخيار الموثوق للدول المجاورة والقريبة من سلطنة عمان.

تختلف تكلفة الشحن حسب عدة عوامل:

• وزن وحجم الشحنة
• نوع الشحن (بحري، جوي، بري)
• الدول المنشأ والوجهة
• المدة الزمنية والأولوية
• خدمات إضافية (تأمين، تخزين، تعبئة خاصة)

نقدم عروض أسعار مفصلة بعد تقييم احتياجاتك. تواصل معنا عبر WhatsApp للحصول على عرض سعر فوري ودقيق.

نعم، نوفر تأمين شامل على الشحنات. التأمين يغطي:

• الأضرار الناجمة عن الحوادث والتصادمات
• الخسائر الجزئية والكاملة
• الأضرار الناجمة عن الطقس والكوارث الطبيعية
• السرقة والفقدان

التأمين اختياري لكن نوصي به بشدة للشحنات ذات القيمة العالية. تكلفة التأمين تتراوح عادةً بين 1-3% من قيمة الشحنة حسب نوع المنتج والمسافة.

نتابع كل شحنة بعناية، لكن قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب:

• ظروف جوية سيئة أو تأخيرات في الموانئ
• تأخيرات في الجمارك أو فحوصات إضافية
• مشاكل لوجستية في الدول المنشأ أو الوجهة

في حالة التأخير:

• نخبرك فوراً بالتأخير والسبب المحتمل
• نتخذ خطوات فورية لتسريع العملية
• نوفر تحديثات منتظمة عن حالة الشحنة
• نتعامل مع أي مشاكل جمركية أو لوجستية

نوفر نظام تتبع شامل لكل شحنة:

• رقم تتبع فريد لكل شحنة
• تحديثات مباشرة عبر البريد الإلكتروني و WhatsApp
• موقع الشحنة الحالي والمحطات التي مرت بها
• المدة الزمنية المتوقعة للوصول
• معلومات الاستلام والتسليم

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت للحصول على معلومات مفصلة عن شحنتك. نحن متاحون على مدار الساعة تقريباً للإجابة على استفساراتك.

نوفر خدمات تخزين متكاملة للمنتجات الغذائية والمكسرات:

• التخزين المبرد: للمنتجات التي تتطلب درجات حرارة منخفضة أو معتدلة
• التخزين العادي: في مستودعات جافة وآمنة مع مراقبة الرطوبة والحرارة
• التخزين قصير الأجل: أثناء انتظار التخليص الجمركي أو التسليم
• التخزين طويل الأجل: للشركات التي تحتاج إلى مخزون احتياطي

مستودعاتنا في سلطنة عمان مجهزة بـ:

• أنظمة مراقبة أمنية 24/7
• تحكم في درجات الحرارة والرطوبة
• تأمين شامل على المخزون
• فريق متخصص في التعامل مع المنتجات الغذائية